Quer você admita ou não, eles estão por aí e estão com fome de seus clientes. Embora possa parecer injusto, tudo o que você precisa para manter no seu negócio, você pode querer considerar dedicar tempo e energia para manter a aba em sua concorrência. "Ao monitorar os concorrentes de forma contínua, você conhece seu comportamento e, portanto, pode começar a antecipar o que eles provavelmente irão fazer", diz Arthur Weiss, diretor-gerente do Aware baseado no Reino Unido , que ajuda as empresas a obter inteligência competitiva . "Você pode então planejar suas próprias estratégias para que você mantenha seus clientes e ganhe (não roube) clientes longe dos concorrentes". Em outras palavras, manter a aba em sua concorrência é uma ótima estratégia para o crescimento de sua empresa
A boa notícia é que, enquanto a contratação de alguém como a Weiss pode salvar você ou seus funcionários de passar o tempo para realizar pesquisas sobre seus concorrentes, você também pode empregar várias técnicas para fazer o trabalho praticamente de graça. Aqui estão 10 dicas de empresários e proprietários de pequenas empresas sobre como você pode começar a coletar informações sobre seus concorrentes.
1. Vá além de uma pesquisa do google.
Não há dúvida de que qualquer projeto de pesquisa hoje em dia deve começar com uma pesquisa simples do Google ou visitar a página da sua concorrente. Mas também há uma variedade de ferramentas fornecidas pelo Google ou relacionadas aos resultados de pesquisa do Google e às campanhas do AdWords, que podem fornecer informações interessantes sobre sua concorrência. Por exemplo, Sheel Mohnot of FeeFighters, um site de compras de comparação para processamento de cartão de crédito, diz que ele usa as seguintes ferramentas para manter o olho em sua concorrência:
- SpyFu : "Um ótimo recurso para pesquisar quais palavras-chave e Adwords que nossos concorrentes estão comprando", diz Mohnot.
- Google Trends : Para Mohnot, é útil quando ele quer "ficar além do mais recente em [sua] indústria, comparando [sua empresa] com os outros e vendo onde as pessoas que chegam a [seu] site vão".
- Alertas do Google : "Nós mantemos alertas para nós mesmos, mas também para todos os nossos concorrentes para saber o que eles estão fazendo", diz Mohnot. (PS Não esqueça de configurar um alerta em sua própria empresa para ver se alguém está falando sobre você.)
- P.S. Eu fi esse mesmo conceito pra um site que fala de como acabar com a calvice masculina.
2. Faça algum relatório.
Existem recursos excelentes e baratos para verificar seus concorrentes online e offline. "Eu recomendo rotineiramente rastrear o que as empresas de analistas do setor gostam do Gartner estão relatando sobre sua indústria, bem como associações comerciais e grupos de advocacia", diz Becky Sheetz-Runkle, autora de Sun Tzu for Women: The Art of War for Winning in Business . "Essas organizações estão fazendo pesquisas e estudos que avaliam as pessoas que são e devem ser seus concorrentes. O que eles estão falando sobre a tendência da indústria? Onde estão as necessidades de mercado insatisfeito que você pode preencher?" Outros recursos que você pode usar para desenterrar informações sobre seus concorrentes incluem: Alexa , Competir , Keyword Spy, Hoovers e ReferenceUSA .
3. Toque na rede social.
Claro, dado que as empresas estão cada vez mais usando sites de redes sociais como o Facebook, o LinkedIn e o Twitter como lojas de marketing nos dias de hoje, você poderá apanhar fatos interessantes sobre sua concorrência - e talvez até mesmo sua própria empresa - apenas se ajustando. "Nós achamos que monitorar tweets, postagens do Facebook, blogs e outras menções de novas mídias da nossa concorrência é uma maneira fácil e econômica de manter a sintonia com o sentimento do público sobre nossos concorrentes", diz Michael Meschures, o presidente da Spaphile.com, um site de negócios semanais que compartilha ofertas de spa e beleza high-end. "Na mesma linha, acompanhamos a nossa concorrência, observando muito bem os sites de revisão, como a Yelp e a Citysearch. Nós exploramos avaliações para encontrar menções sobre os negócios dos nossos concorrentes e, em seguida, segmentamos os negócios favoritos de Yelper ou Citysearcher em particular então estamos sempre um passo à frente da competição ". Mesmo se a sua concorrência não é uma experiência em redes sociais, é uma boa aposta que eles produzam boletins informativos - e-mail ou variedades de impressão - que você pode se inscrever para obter as últimas e melhores notícias e atualizações sobre coisas como novos produtos ou serviços Eles estão apresentando e quais eventos eles podem estar atendendo.
4. Peça aos seus clientes.
Quando se trata de identificar fontes de informação sobre sua concorrência, não ignore os óbvios, como seus clientes. "Falar aos clientes é uma das melhores (e mais baratas) formas de reunir informações reais sobre concorrentes", diz Weiss. "Sempre que você ganha um novo cliente, descubra quem eles usaram antes e por que eles mudaram para você (ou seja, o motivo pelo qual eles estavam insatisfeitos com seu fornecedor anterior). Faça o mesmo quando você perde um cliente - identifique o que preferiu sobre seu concorrente Se você reunir o suficiente dessas histórias, você terá uma idéia muito clara sobre o que os concorrentes estão oferecendo que a opinião dos clientes é preferível. Você pode então ajustar sua própria oferta para vencer o competidor
